Termini e Condizioni di Rocky Spin
I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Rossobash SRL, la società costituita secondo le leggi del Costa Rica che gestisce Rocky Spin. Il presente accordo disciplina la registrazione e l’uso dell’account, i depositi e i prelievi, i bonus e le promozioni, gli strumenti per il gioco responsabile e la risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando Rocky Spin in qualsiasi modo, Lei accetta integralmente i presenti termini. Se non li accetta, non deve utilizzare il servizio.
Chi siamo e licenza
Rocky Spin è gestito da Rossobash SRL, costituita secondo le leggi del Costa Rica. L’indirizzo di contatto dell’entità operativa è [email protected] . Rocky Spin fa parte di un gruppo più ampio di brand che condividono lo stesso operatore e la stessa piattaforma, tra cui LiraSpin, Savaspin, Oscarspin, Capospin, Rolldorado, Roulettino, Turbowinz, PlayJonny e BonusKong. L’equità dei giochi e l’integrità del RNG sono certificate in modo indipendente da eCOGRA, iTech Labs e Gaming Laboratories International, e la documentazione di supporto è pubblicata sulla nostra pagina Metodi di Test di Equità e RNG.
Registrazione dell’account ed eleggibilità
Lei deve avere almeno 18 anni di età per registrare un account presso Rocky Spin. Lei deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento della registrazione e mantenere tali informazioni aggiornate. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo; gli account duplicati possono essere chiusi e i saldi confiscati. Lei non deve registrare o utilizzare un account per conto di un’altra persona. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere qualsiasi account che violi i presenti termini, e possiamo richiedere documentazione relativa a identità, indirizzo e strumento di pagamento in qualsiasi momento. Nessun prelievo sarà elaborato fino a quando il Suo account non avrà superato la verifica KYC completa, che esaminiamo entro circa 24 ore dalla presentazione dei documenti.
Depositi e prelievi
Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, Skrill, Apple Pay, Google Pay e le seguenti criptovalute: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Dogecoin e Tron. Il deposito minimo è di circa €25, variabile in base al paese e al metodo di pagamento; un deposito minimo di €20 qualifica per l’eleggibilità al bonus di benvenuto. Tutti gli strumenti di pagamento devono essere di Sua proprietà personale e corrispondere al nome del Suo account; i depositi effettuati da account condivisi, aziendali o di terzi possono essere confiscati. I depositi in criptovaluta inferiori al minimo per moneta visualizzato sulla pagina di deposito non possono essere restituiti. I fondi depositati devono essere scommessi almeno 3 volte prima che una richiesta di prelievo venga elaborata. Il prelievo minimo è di €50, che sale a €120 a seconda del Suo paese di residenza e del metodo scelto. I limiti di prelievo sono fissati a €1.000 al giorno, €3.000 a settimana e €10.000 al mese al livello di fedeltà base, con limiti più elevati disponibili ai livelli di fedeltà superiori; i limiti attuali sono visualizzati nella Cassa. I prelievi sono elaborati entro 72 ore dall’approvazione, con i pagamenti in criptovaluta che in genere si completano entro 24 ore dall’inizio alla fine. I prelievi vengono restituiti allo stesso metodo utilizzato per il deposito qualificante ove possibile, e i pagamenti con carta vengono instradati tramite Visa Original Credit Transfer o Mastercard Payment Transfer, soggetti all’accettazione da parte della Sua banca emittente. Le vincite superiori a €10.000 possono essere pagate in rate mensili fino a €10.000 fino al saldo completo dell’importo totale.
Bonus e promozioni
Ogni promozione è soggetta ai propri termini specifici, pubblicati insieme all’offerta, ma le seguenti regole standard si applicano a tutti i bonus del casinò salvo diversa indicazione di una promozione. I requisiti di scommessa dei bonus del casinò sono fissati a 40x l’importo del bonus; la scommessa del bonus di benvenuto per le scommesse sportive è fissata a 5x. Durante qualsiasi periodo in cui un bonus è attivo sul Suo account, la puntata massima consentita per round o giro è di €5; le puntate che superano questo limite possono comportare l’annullamento del bonus e di eventuali vincite associate. Il prelievo massimo dalle vincite del bonus di benvenuto è di 10x l’importo del bonus, e le vincite dei Giri Gratuiti sono limitate a €50. La validità del bonus è di 7 giorni per i bonus di benvenuto e ricarica e di 14 giorni per le altre promozioni, dopo di che qualsiasi saldo bonus non sbloccato viene rimosso. Il contributo dei giochi al requisito di scommessa varia per categoria: le slot contribuiscono al 100%, i giochi Buy Feature al 50%, la Roulette Live e il Blackjack al 10%, i giochi Instant Win al 5%, e i giochi da tavolo, le carte gratta e vinci e altri giochi live allo 0%. Può essere attivo un solo bonus di deposito alla volta; i bonus non possono essere combinati. Prelevare il Suo deposito prima che i requisiti di scommessa siano soddisfatti annulla il bonus e qualsiasi vincita da bonus. Ci riserviamo il diritto di revocare qualsiasi bonus, trattenere le vincite e chiudere gli account in cui identifichiamo abuso di bonus, gioco vantaggioso, uso di account multipli o qualsiasi tentativo di sfruttare i termini promozionali.
Gioco responsabile
Forniamo limiti di deposito, limiti di tempo di sessione, periodi di raffreddamento e autoesclusione come strumenti per supportare il gioco responsabile. La descrizione completa di ciascuno strumento e le istruzioni per attivarli sono riportate sulla nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile. Le richieste di autoesclusione inviate tramite chat dal vivo o email a [email protected] vengono elaborate tempestivamente; durante qualsiasi periodo di autoesclusione attivo, il Suo account sarà sospeso e non Le sarà consentito registrare un nuovo account.
Risoluzione delle controversie
Se ha un reclamo, contatti il nostro team di supporto in prima istanza tramite chat dal vivo 24/7 o via email a [email protected] . Se il Suo reclamo non viene risolto al primo contatto, sarà inoltrato a un membro senior del team di supporto. Confermeremo i reclami entro 7 giorni e forniremo una risposta finale entro 30 giorni dal ricevimento. Quando una controversia riguarda l’esito di un gioco, i log del server costituiscono il registro autorevole. Se un reclamo rimane irrisolto dopo l’esaurimento del nostro processo interno, Lei può inoltrare la questione all’autorità di licenza competente o cercare una risoluzione attraverso il processo descritto sulla nostra pagina pubblicata Risoluzione delle Controversie.
Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. La notifica di modifiche sostanziali sarà fornita via email al Suo indirizzo registrato o tramite avviso sul sito, e i termini aggiornati indicheranno la data in cui entreranno in vigore. L’uso continuato di Rocky Spin dopo tale data di entrata in vigore costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.