Conditions Générales de Rocky Spin

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Rossobash SRL, la société constituée en vertu des lois du Costa Rica qui exploite Rocky Spin. Cet accord régit l’inscription et l’utilisation du compte, les dépôts et les retraits, les bonus et les promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant à Rocky Spin ou en l’utilisant de quelque manière que ce soit, vous acceptez intégralement les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le service.

À propos de nous et de la licence

Rocky Spin est exploité par Rossobash SRL, constituée en vertu des lois du Costa Rica. L’adresse de contact de l’entité exploitante est [email protected] . Rocky Spin fait partie d’un groupe plus large de marques partageant le même opérateur et la même plateforme, notamment LiraSpin, Savaspin, Oscarspin, Capospin, Rolldorado, Roulettino, Turbowinz, PlayJonny et BonusKong. L’équité des jeux et l’intégrité du RNG sont certifiées de manière indépendante par eCOGRA, iTech Labs et Gaming Laboratories International, et la documentation justificative est publiée sur notre page Méthodes d’équité et de test RNG.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte chez Rocky Spin. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et maintenir ces informations à jour. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP et appareil est autorisé ; les comptes en double peuvent être fermés et les soldes confisqués. Vous ne devez pas créer ou utiliser un compte au nom d’une autre personne. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint les présentes conditions, et nous pouvons demander des documents d’identité, d’adresse et d’instrument de paiement à tout moment. Aucun retrait ne sera traité tant que votre compte n’aura pas passé la vérification KYC complète, que nous examinons dans un délai d’environ 24 heures après la soumission des documents.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, Skrill, Apple Pay, Google Pay et les cryptomonnaies suivantes : Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Dogecoin et Tron. Le dépôt minimum est d’environ 25 €, variant selon le pays et le mode de paiement ; un dépôt minimum de 20 € donne droit à l’éligibilité au bonus de bienvenue. Tous les instruments de paiement doivent être personnellement détenus et correspondre au nom de votre compte ; les dépôts effectués à partir de comptes partagés, professionnels ou de tiers peuvent être confisqués. Les dépôts en cryptomonnaie inférieurs au minimum par pièce affiché sur la page de dépôt ne peuvent pas être remboursés. Les fonds déposés doivent être misés au moins 3 fois avant qu’une demande de retrait ne soit traitée. Le retrait minimum est de 50 €, pouvant atteindre 120 € selon votre pays de résidence et la méthode choisie. Les limites de retrait sont fixées à 1 000 € par jour, 3 000 € par semaine et 10 000 € par mois au rang de fidélité de base, avec des plafonds plus élevés disponibles aux niveaux de fidélité supérieurs ; les limites actuelles sont affichées dans la Caisse. Les retraits sont traités dans les 72 heures suivant l’approbation, les paiements en cryptomonnaie étant généralement effectués dans les 24 heures de bout en bout. Les retraits sont retournés à la même méthode utilisée pour le dépôt qualifiant dans la mesure du possible, et les paiements par carte sont acheminés via Visa Original Credit Transfer ou Mastercard Payment Transfer, sous réserve d’acceptation par votre banque émettrice. Les gains supérieurs à 10 000 € peuvent être payés en versements mensuels allant jusqu’à 10 000 € jusqu’à ce que le montant total soit réglé.

Bonus et promotions

Chaque promotion est soumise à ses propres conditions spécifiques, publiées avec l’offre, mais les règles standard suivantes s’appliquent à tous les bonus de casino, sauf indication contraire d’une promotion. Les exigences de mise des bonus de casino sont fixées à 40x le montant du bonus ; la mise du bonus de bienvenue paris sportifs est fixée à 5x. Pendant toute période au cours de laquelle un bonus est actif sur votre compte, la mise maximale autorisée par tour ou rotation est de 5 € ; les mises dépassant cette limite peuvent entraîner l’annulation du bonus et de tous les gains associés. Le retrait maximum des gains de bonus de bienvenue est de 10x le montant du bonus, et les gains de tours gratuits sont plafonnés à 50 €. La validité du bonus est de 7 jours pour les bonus de bienvenue et de rechargement et de 14 jours pour les autres promotions, après quoi tout solde de bonus non libéré est supprimé. La contribution des jeux aux exigences de mise varie selon la catégorie : les machines à sous contribuent à 100 %, les jeux Buy Feature à 50 %, la Roulette et le Blackjack en direct à 10 %, les jeux à gains instantanés à 5 %, et les jeux de table, les cartes à gratter et les autres jeux en direct à 0 %. Un seul bonus de dépôt peut être actif à la fois ; les bonus ne peuvent pas être combinés. Le retrait de votre dépôt avant que les exigences de mise ne soient remplies annule le bonus et tous les gains de bonus. Nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus, de retenir les gains et de fermer les comptes lorsque nous identifions un abus de bonus, un jeu d’avantage, l’utilisation de plusieurs comptes ou toute tentative d’exploiter les conditions promotionnelles.

Jeu responsable

Nous fournissons des limites de dépôt, des limites de temps de session, des périodes de refroidissement et l’auto-exclusion comme outils pour soutenir le jeu responsable. La description complète de chaque outil et les instructions pour les activer sont présentées sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] sont traitées rapidement ; pendant toute période d’auto-exclusion active, votre compte sera suspendu et vous ne serez pas autorisé à créer un nouveau compte.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez en premier lieu notre équipe d’assistance via le chat en direct 24h/24 et 7j/7 ou par e-mail à [email protected] . Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, elle sera transmise à un membre senior de l’équipe d’assistance. Nous accuserons réception des réclamations dans les 7 jours et fournirons une réponse finale dans les 30 jours suivant la réception. Lorsqu’un litige concerne le résultat d’un jeu, les journaux du serveur constituent l’enregistrement faisant autorité. Si une réclamation reste non résolue après l’épuisement de notre processus interne, vous pouvez transmettre l’affaire à l’autorité de licence compétente ou demander une résolution par le biais du processus décrit sur notre page publiée Résolution des litiges.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Un avis de modifications importantes sera fourni par e-mail à votre adresse enregistrée ou par avis sur le site, et les conditions mises à jour indiqueront la date à laquelle elles prennent effet. L’utilisation continue de Rocky Spin après cette date d’entrée en vigueur constitue votre acceptation des conditions révisées.