Rocky Spin Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Rossobash SRL, de onderneming opgericht onder de wetten van Costa Rica die Rocky Spin exploiteert. Deze overeenkomst regelt accountregistratie en gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, tools voor verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door Rocky Spin op welke manier dan ook te openen of te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden volledig. Als u ze niet aanvaardt, mag u de dienst niet gebruiken.

Over ons en licentieverlening

Rocky Spin wordt geëxploiteerd door Rossobash SRL, opgericht onder de wetten van Costa Rica. Het contactadres van de exploiterende entiteit is [email protected] . Rocky Spin maakt deel uit van een bredere groep merken die dezelfde exploitant en hetzelfde platform delen, waaronder LiraSpin, Savaspin, Oscarspin, Capospin, Rolldorado, Roulettino, Turbowinz, PlayJonny en BonusKong. Eerlijkheid van spellen en RNG-integriteit worden onafhankelijk gecertificeerd door eCOGRA, iTech Labs en Gaming Laboratories International, en ondersteunende documentatie wordt gepubliceerd op onze pagina Eerlijkheid en RNG-testmethoden.

Accountregistratie en geschiktheid

U moet ten minste 21 jaar oud zijn om een account te registreren bij Rocky Spin. U moet nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken bij registratie en die informatie up-to-date houden. Slechts één account per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat is toegestaan; dubbele accounts kunnen worden gesloten en saldi verbeurd verklaard. U mag geen account registreren of gebruiken namens een andere persoon. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of elk account te sluiten dat deze voorwaarden schendt, en wij kunnen op elk moment identiteits-, adres- en betaalinstrumentdocumentatie opvragen. Geen enkele opname wordt verwerkt totdat uw account volledige KYC-verificatie heeft doorstaan, die wij binnen ongeveer 24 uur na indiening van documenten beoordelen.

Stortingen en opnames

Wij accepteren stortingen via Visa, Mastercard, Skrill, Apple Pay, Google Pay en de volgende cryptocurrencies: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Dogecoin en Tron. De minimumstorting bedraagt ongeveer € 25, variërend per land en betaalmethode; een minimumstorting van € 20 komt in aanmerking voor welkomstbonusgeschiktheid. Alle betaalinstrumenten moeten persoonlijk eigendom zijn en qua naam overeenkomen met uw account; stortingen gedaan vanaf gedeelde, zakelijke of derdenaccounts kunnen worden geconfisqueerd. Cryptocurrency-stortingen onder het per-coin-minimum dat op de stortingspagina wordt weergegeven, kunnen niet worden geretourneerd. Gestorte fondsen moeten ten minste 3 keer worden ingezet voordat een opnameaanvraag wordt verwerkt. De minimumopname bedraagt € 50, oplopend tot € 120 afhankelijk van uw woonland en gekozen methode. Opnamelimieten zijn vastgesteld op € 1.000 per dag, € 3.000 per week en € 10.000 per maand op basis loyaliteitsrang, met hogere limieten beschikbaar op verhoogde loyaliteitsniveaus; actuele limieten worden weergegeven in de Kassa. Opnames worden binnen 72 uur na goedkeuring verwerkt, waarbij cryptocurrency-uitbetalingen doorgaans binnen 24 uur van begin tot eind worden voltooid. Opnames worden waar mogelijk teruggestuurd naar dezelfde methode die voor de kwalificerende storting is gebruikt, en kaartuitbetalingen worden gerouteerd via Visa Original Credit Transfer of Mastercard Payment Transfer, onder voorbehoud van acceptatie door uw uitgevende bank. Winsten van meer dan € 10.000 kunnen worden uitbetaald in maandelijkse termijnen van maximaal € 10.000 totdat het volledige bedrag is voldaan.

Bonussen en promoties

Elke promotie is onderworpen aan haar eigen specifieke voorwaarden, gepubliceerd naast het aanbod, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle casinobonussen tenzij een promotie anders vermeldt. Inzetvereisten voor casinobonussen zijn vastgesteld op 40x het bonusbedrag; inzetvereisten voor sportboek-welkomstbonussen zijn vastgesteld op 5x. Tijdens elke periode waarin een bonus actief is op uw account, is de maximaal toegestane inzet per ronde of spin € 5; inzetten die deze limiet overschrijden kunnen ertoe leiden dat de bonus en alle bijbehorende winsten ongeldig worden verklaard. De maximale uitbetaling van welkomstbonuswinsten bedraagt 10x het bonusbedrag, en winsten uit gratis spins zijn beperkt tot € 50. Bonusgeldigheid bedraagt 7 dagen voor welkomst- en herlaadsbonussen en 14 dagen voor andere promoties, waarna elk niet-vrijgespeeld bonussaldo wordt verwijderd. Spelbijdrage aan inzetten varieert per categorie: slots dragen 100% bij, Buy Feature-spellen 50%, Live Roulette en Blackjack 10%, Instant Win-spellen 5%, en tafelspellen, krasloten en andere live spellen 0%. Slechts één stortingsbonus mag tegelijk actief zijn; bonussen kunnen niet worden gecombineerd. Het opnemen van uw storting voordat aan de inzetvereisten is voldaan, maakt de bonus en alle bonuswinsten ongeldig. Wij behouden ons het recht voor om elke bonus in te trekken, winsten in te houden en accounts te sluiten wanneer wij bonusmisbruik, voordeel spelen, gebruik van meerdere accounts of elke poging om promotievoorwaarden te misbruiken identificeren.

Verantwoord gokken

Wij bieden stortingslimieten, sessietijdlimieten, afkoelperiodes en zelfuitsluiting als tools ter ondersteuning van verantwoord gokken. De volledige beschrijving van elke tool en instructies voor het activeren ervan zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken. Zelfuitsluitingsverzoeken ingediend via livechat of e-mail naar [email protected] worden snel verwerkt; tijdens elke actieve zelfuitsluitingsperiode wordt uw account opgeschort en mag u geen nieuw account registreren. Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kunt u contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of gebruikmaken van zelfuitsluiting via EPIS.

Geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, neem dan in eerste instantie contact op met ons supportteam via 24/7 livechat of per e-mail naar [email protected] . Als uw klacht niet bij het eerste contact wordt opgelost, wordt deze geëscaleerd naar een senior lid van het supportteam. Wij zullen klachten binnen 7 dagen bevestigen en binnen 30 dagen na ontvangst een definitief antwoord geven. Wanneer een geschil betrekking heeft op de uitkomst van een spel, vormen serverlogboeken het gezaghebbende record. Als een klacht onopgelost blijft nadat ons interne proces is uitgeput, kunt u de zaak escaleren naar de relevante licentie-autoriteit of een oplossing zoeken via het proces beschreven op onze gepubliceerde pagina Geschillenbeslechting.

Wijzigingen in voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Kennisgeving van materiële wijzigingen wordt verstrekt per e-mail naar uw geregistreerde adres of via kennisgeving op de site, en de bijgewerkte voorwaarden vermelden de datum waarop ze van kracht worden. Voortgezet gebruik van Rocky Spin na die ingangsdatum vormt uw aanvaarding van de herziene voorwaarden.